我们知道，只有当过程处于稳定的受控状态下，收集的数据才具有随机性，才能按统计理论进行整理、分析，从而计算过程能力指数。下面，介绍对过程能力进行调查的方法和步骤。
　　１.明确过程能力调查的目的。
　　首次调查通常是为了摸清过程能力状况，以便必要时采取措施，使过程能力满足生产要求。
　　以后进行的过程能力复查，一般是为了掌握过程能力的变化情况，以便采取措施，保持过程能力。
　　２.调查计划的内容。
　　a.明确所要调查的特殊过程。
　　b.确定调查过程的产品质量特性，一般选择能定量表示的过程产品的关键特性。这些特性可能要通过破坏性检验或试用调查获得。
　　c.明确采用的调查方法，包括抽样方案、检验或试验方法，获取什么质量数据，以及数据处理的方法等。
　　d.确定判定过程稳定性的分析方法。
　　e.确定总协定中心偏移性的分析方法。
　　f.规定调查的职责和分工。
　　g.规定调查的时间等。
　　３.对过程实施标准化作业。
　　a.对影响过程质量的各种因素分别规定操作控制标准。
　　b.严格按规定的控制标准进行作业，确保过程处于稳定的受控状态。
　　４.搜集过程的数据。
　　按上述调查计划，在过程处于稳定状态下搜集试验数据。
　　５.分析过程数据，判定过程的稳定性。
　　通过利用过程能力图或控制图等统计技术分析过程数据的规律性，以判定过程是否处于稳定状态。如果过程不稳定，应分析原因并找出影响因素，采取措施改进过程。

　　６.分析过程数据，判定过程分布中心的相对偏移性。
　　通过使用直方图等方法，初步判定过程是否为近似正态分布。如果基本形成正态分布，再计算过程分布中心µ （可用近似值代替）和相对公差中心Ｍ的偏移性。如果偏移较大并影响产品质量应，分析原因并采取措施。如果偏移量在允许的范围内，在计算过程能力指数Ｃ_Ｐ时，可按有偏移的情况计算。
　　７.计算过程能力指数，评价过程能力。
　　通过计算过程能力指数Ｃ_Ｐ（或Ｃ_Ｐt)，评价过程能力是否满足生产要求。必要时，对过程进行调整、改进。

　８.写出过程能力调查报告。