一、控制图的作用 

A．什么是控制图

B．控制图的的益处

•  现场人员了解过程变差并使之达到统计受控状态的有效工具；

• 有助于过程在质量上和成本上持续地，可预测地保持下去；

• 对已达到统计受控的过程采取措施，不断减少普通原因变差，以达到提高

质量，降低成本和提高生产率的改进目标；

•  现场人员、支持人员、设计人员、顾客等提供有关过程性能的共同语言；

• 区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的

依据。

二、应用控制的准备工作→建立适用于实施的环境；

→定义过程；

→确定待管理的特性

考虑到:

________顾客的需求；

________当前及潜在的问题区域；

________特性间的相互关系；

→定义测量系统，使之具有可操作性；

→使不必要的变差最小。

三、控制图的制作步骤

（1）收集数据 （7）修正数据或重新采集数据

（2）画图 （8）重新画图和计算控制限

（3）计算试验控制限 （9）计算过程能力性能和指数

（4）将试验控制限及中心线画在图上 （10）分析过程能力

（5）分析控制图 （11）保持过程、改进过程

（6）分析特殊原因，采取措施消除 （12）控制图制作及应用程序图

四、控制图的类别

A.计量型数据控制图，有均值和极差图( X − R图)、均值与标准差图（ XS 图）、中位数图、单值和移动差图（X-MR 图）等；

B. 计数型数据控制图，有不合格品率的 p 图、不合格品数的 np 图、不合格数的

c 图、单位产品不合格数的 u 图等。