摘要：没有两件产品/特性是完全相同的，任何生产过程都存在许多引起变异的原因，其中根据变异的不同，分为特殊变异跟普通变异。
生产变异产生的原因：普通原因和特殊原因
1.普通原因（共同原因/机遇性原因）：制程中变异因素在统计的管制状态下，其产品特性有固定的分布。
•大量微小原因（如环境等）
•原料在一定范围内的微小变异
•机械的微小振动
•仪器测量不十分精确的做法
•依据作业标准执行的变化
说明：机遇原因造成的变异只能通过系统措施解决，消除机遇原因可提高过程能力，由管理层解决，往往涉及资源投入，是持续改善的主要方面。
2.特殊原因（非机遇性原因）：制程中变异因素不在统计的管制状态下，其产品特性没有固定的分布。
•一个或少数几个较大的原因
•使用规格外的原材料
•不完全的机械调整
•未依据作业标准执行作业
•所制订的作业标准不合理
说明：非机遇原因造成的变异可以通过局部措施直接消除，由过程直接相关人员实施，通常可以纠正约20%的过程问题。
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