一、质量控制成本
产品的质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准而发生的一切损失，它包括故障成本、鉴别成本和预防成本等内容。

预防成本
是用于保证和提高产品质量、防止产品低于质量标准而发生的各种措施费用。包括新产品评审费用，质量计划工作费用，工序控制费用，全员质量培训费用，质量改革措施费用，质量审核费以及其他费用。

鉴别成本
是用于试验和检验，以评定产品是否符合所规定的质量标准所支付的费用。包括原材料、在制品、半成品的检验费用，工序检验费，设备检查费，产品检验费，检测手段维护校验费等。

内部故障成本
指企业生产的半成品和产成品在出厂前因质量缺陷发生的损失和修复费用。包括返工费用、复检费用、废品损失以及产品等级降低造成的损失等。

外部故障成本
指交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失。包括保修费用、退货损失、折价损失、责任赔偿费、诉讼费等。

二、质量成本组合拳纽带
质量成本组合拳打不好，后面的鉴别成本和故障成本就不可控。拿今年三星的“爆炸门”来说，整个质量控制到了外部故障成本支付部分，不仅是金钱的损失，也是多年精心维护的品牌价值的损失。

SPC Monitor系统，质量成本组合的信息纽带：
RUN 1：全面分析产品数据，预防过程失控。


数据粘贴直接出图，控制图，直方图，趋势图…多图对比，一目了然

RUN 2：失控情况快速鉴别，自动分类紧急情况。


白色未失控，红色未处理，绿色已处理

RUN 3：内部故障报警，失控点快速处理审核。


相关人员提交处理方案，高层审核发布

RUN 4：历史经验云共享，快速响应同类故障。


“云”经验，快速采取措施

三、质量成本=SPC Monitor+一颗质量控制的恒心
节省质量成本，提高流程效率，众多企业一致选择QSmart SPC Monitor。


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