质量管理体系或 QMS 是规划和执行组织的质量业务职能所需的一组政策、流程和程序。对于某些组织来说，质量管理体系一词仅意味着一组文件，但事实是质量管理体系包含的内容远不止于此。
质量管理体系与组织内每天发生的各种内部流程集成，用于改进项目或流程的输出。如果有效实施质量管理体系，组织将能够识别、衡量、控制和改进各种核心业务功能，最终提高客户满意度、品牌形象和利润。
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